Функции и задачи отдела:

• Взаимодействие контакт-центра и единой диспетчерской службы ГО «ЖКХ Минской области», взаимодействие с предприятиями жилищно-коммунального хозяйства Минской области и КУП «Центр информационных технологий» в целях обеспечения качественного, справочно – информационного обслуживания населения, повышения доступности и качества, предоставляемых жилищно-коммунальных услуг, обеспечения информационной открытости и прозрачности;
• Регистрация заявок, поступивших посредствам интернет-портала «Моя Республика 115.бел», от населения по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг;
• Мониторинг заявок с предоставлением аналитической информации руководителям организаций жилищно-коммунального хозяйства Минской области;
• Решение вопросов, связанных с возникновением сложных и/или аварийных ситуаций, внеплановых отключений;
• Координация действий с поставщиками коммунальных услуг и жилищно-эксплуатационными участками;
• Предоставление информации в Минский областной исполнительный комитет, Республиканскую диспетчерскую службу и райгорисполкомам, Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь, МЧС Минской области.